İade ve İptal Politikamız

Gardenya Çiçekçilik

Bu Ä°ade ve Cayma Politikası, Gardenya Çiçekçilik tarafından sunulan ürün ve hizmetlerin satın alınması durumunda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli SözleÅŸmeler YönetmeliÄŸi hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır.

1. Cayma Hakkı

Tüketici, mesafeli satış sözleÅŸmesi kapsamında satın aldığı üründen 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.

Ancak, çiçek ve bitki ürünlerinin niteliÄŸi gereÄŸi aÅŸağıda belirtilen ürünler için cayma hakkı kullanılamaz.

2. Cayma Hakkının Kullanılamadığı Ürünler

AÅŸağıdaki ürünlerde cayma ve iade hakkı bulunmamaktadır:

• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler

• Canlı çiçekler, buketler, aranjmanlar ve saksı bitkileri

• KiÅŸiye özel hazırlanan ürünler
  (isim yazılı çiçekler, özel tasarım aranjmanlar, belirli tarih/saat için hazırlanan sipariÅŸler)

• Teslimatı gerçekleÅŸtirilmiÅŸ ve kullanıma baÅŸlanmış ürünler

Bu kapsamda; online çiçek sipariÅŸi ve aynı gün teslim edilen çiçek ürünleri, Mesafeli SözleÅŸmeler YönetmeliÄŸi’nin 15. maddesi uyarınca cayma hakkı dışında tutulmaktadır.

3. Ayıplı veya Hatalı Ürün Durumu

Teslim edilen ürünün;

• SipariÅŸ edilen ürünle uyumsuz olması

• Hasarlı, solmuÅŸ veya bozuk ÅŸekilde teslim edilmesi

durumlarında tüketici;

• Ürünün teslim alındığı anda kurye veya teslim görevlisine bildirimde bulunmalı,

• En geç 24 saat içerisinde Gardenya Çiçekçilik ile iletiÅŸime geçmelidir.

Gerekli inceleme sonrası, ürün deÄŸiÅŸimi veya ücret iadesi saÄŸlanabilir.

4. İade Şartları

Ä°ade iÅŸlemlerinin kabul edilebilmesi için:

• Ürünün teslim anında sorunlu olduÄŸunun belgelenmesi

• Ürünün teslimat esnasında veya kısa süre içinde fotoÄŸraflanarak tarafımıza iletilmesi

• Ürünün kullanılmamış olması gerekmektedir.    

5. Ücret Ä°adeleri

• Onaylanan iadelerde, ödeme tutarı aynı ödeme yöntemiyle iade edilir.

• Banka veya ödeme saÄŸlayıcısına baÄŸlı olarak iade süresi 7–14 iÅŸ günü arasında deÄŸiÅŸebilir.

• Kredi kartı iadelerinde gecikmeler bankaların süreçlerinden kaynaklanabilir. 

6. SipariÅŸ Ä°ptali

• Teslimat hazırlığı baÅŸlamadan önce yapılan iptal talepleri kabul edilebilir.

• Hazırlık sürecine girilmiÅŸ veya teslimatı gerçekleÅŸtirilmiÅŸ sipariÅŸlerde iptal mümkün deÄŸildir. 

7. Ä°letiÅŸim Bilgileri

Ä°ade, deÄŸiÅŸim veya cayma talepleriniz için:

Gardenya Çiçekçilik
 Telefon: 0532 494 95 58 – 0535 722 40 63
 E-posta: info@gardenyacicek.com
 Web: www.gardenyacicek.com.tr

8. Yürürlük

Bu Ä°ade ve Cayma Politikası, web sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerlidir.
Gardenya Çiçekçilik, gerekli gördüÄŸü durumlarda politikada deÄŸiÅŸiklik yapma hakkını saklı tutar.